Ochrana osobních údajů

1. Základní informace

Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým společnost Nábytek Pro Děti Servis zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webových stránek. Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnou legislativou EU a České republiky.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1 Kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• Adresa (pro účely výjezdu a poskytnutí služby)
• E-mailová adresa (pokud ji dobrovolně uvedete)

2.2 Údaje o službě

• Typ požadované služby
• Popis problému s nábytkem
• Naléhavost opravy
• Fotografie poškozeného nábytku (pokud je poskytnete)

2.3 Technické údaje

• IP adresa
• Informace o prohlížeči
• Cookies a podobné technologie

3. Účel zpracování osobních údajů

3.1 Poskytování služeb

Vaše osobní údaje používáme především pro:

• Zpracování objednávky služby
• Kontaktování zákazníka
• Plánování výjezdu technika
• Vystavení faktury a účetní evidence
• Řešení reklamací a poskytování záruky

3.2 Komunikace

• Potvrzení objednávky
• Informování o stavu zakázky
• Zasílání důležitých informací o službě
• Řešení dotazů a stížností

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

• Plnění smlouvy - pro poskytnutí objednané služby
• Oprávněný zájem - pro zlepšování kvality služeb
• Právní povinnost - pro účetní a daňové účely
• Souhlas - pro marketingové komunikace (pouze se souhlasem)

5. Doba uchovávání údajů

• Kontaktní údaje: po dobu poskytování služby + 3 roky (záruční doba)
• Účetní doklady: 10 let (dle zákona o účetnictví)
• Technické údaje: maximálně 2 roky
• Marketingové komunikace: do odvolání souhlasu

6. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám, kromě následujících případů:

• Subdodavatelé služeb (pouze v nezbytném rozsahu)
• Účetní firma (pro vedení účetnictví)
• Státní orgány (na základě právní povinnosti)

7. Zabezpečení osobních údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření:

• Šifrování citlivých údajů
• Pravidelné zálohy dat
• Omezený přístup k osobním údajům
• Pravidelné školení zaměstnanců
• Aktualizace bezpečnostních systémů

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup - informace o zpracovávaných údajích
• Právo na opravu - oprava nesprávných údajů
• Právo na výmaz - smazání údajů (za určitých podmínek)
• Právo na omezení - omezení zpracování
• Právo na přenositelnost - předání údajů jinému správci
• Právo vznést námitku - proti zpracování údajů
• Právo odvolat souhlas - kdykoli a bez udání důvodu

9. Cookies

Naše webové stránky používají cookies pro:

• Zajištění základní funkcionality
• Analýzu návštěvnosti
• Zlepšování uživatelského zážitku

Cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.

10. Změny zásad ochrany údajů

Tyto zásady můžeme aktualizovat z důvodu změn legislativy nebo našich služeb. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo přímou komunikací.

11. Kontakt

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025